Widerruf
Für von uns erhaltene Ware ist der Kunde berechtigt, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Rücksendekosten, die dabei entstehen, sind vollständig vom Kunden zu tragen, Ausnahmen gelten nur nach vorheriger Absprache. Die Ware und das dazugehörige Zubehör, muss originalverpackt sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Die Rücksendung muss vorab bei der Axiono GmbH beantragt und von dieser freigegeben werden. Bei der Freigabe wird die Rücksendeadresse erteilt und evtl. erforderliche Retourenformulare von der Axiono GmbH zur Verfügung gestellt.
Generell abgelehnt werden Sendungen die Unfrei geschickt werden.
Bei Artikeln, die nicht per Paketversand, sondern per Palette oder Sperrgut angeliefert wurden, muss eine separate Freigabe von der Axiono GmbH erteilt werden. Für die anfallenden Kosten einer Rückholung dieser Waren wird Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreitet.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
• bereits geöffnete, entsiegelte und/oder in Betrieb genommene Produkte jeglicher Art
• Sonderanfertigungen und Besorgerartikel
• Bürostühle und Möbel, die aufgebaut wurden
• Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@axiono.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@axiono.de.